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受理日期 2024-07-16 回復部門(mén) 孝義市人民政府
信件內容

您好,感謝您的百忙之中閱讀此信!我是孝義市梧桐新區78號樓的一名住戶(hù),我住在這里已經(jīng)11年之久,也見(jiàn)證了這里的發(fā)展變化。大家都希望自己所生活的家園越來(lái)越好,所以我謹代表梧桐新區78號樓全體住戶(hù)反映現實(shí)生活中嚴重損害群眾幸福感的2件事情。

1.《民法典》第九百四十四條和2023年12月22發(fā)出的《孝義市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步規范物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》都明確說(shuō)明:物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費,但是梧桐新區鎮物業(yè)上仍然以禁止交電費的方式來(lái)催收78號樓住戶(hù)的物業(yè)費,帶給群眾很多煩惱。

2.《物業(yè)管理條例》第四十條規定:物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則,區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定;而且按照呂梁市普通住宅小區物業(yè)服務(wù)收費標準:四級1.05元/平米,五級1.25元/平米,梧桐鎮78號樓的收費水平達到1.1元/平米(其中鎮收費0.7元/平米,村收費0.4元/平米),按照收費水平來(lái)說(shuō)梧桐鎮78號樓已經(jīng)達到了五級水平,但是從實(shí)際服務(wù)水平來(lái)看管理混亂、安全隱患較大,二者相當不適配。具體表現在:(1)小區停車(chē)場(chǎng)監控長(cháng)時(shí)間不維修,癱瘓時(shí)間長(cháng)達2年之久;(2)78號居民樓內消防滅火設施從未放置;(3)電閘盒大開(kāi);(4)外來(lái)車(chē)輛隨意進(jìn)出、路窄樹(shù)高影響車(chē)輛進(jìn)出,存在極大的安全隱患;所以我們希望或降低物業(yè)費水平,或提高物業(yè)服務(wù)水平。我們梧桐新區78號樓全體住戶(hù)真誠地希望市長(cháng)能夠重視并幫助解決所反映的問(wèn)題。


回復狀態(tài) 已辦結 回復日期 2024-07-31
回復內容

網(wǎng)民朋友,您好!

一、關(guān)于物業(yè)以禁止交電費的方式催收物業(yè)費的問(wèn)題。我市相關(guān)部門(mén)已對該物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人約談,要求其對此問(wèn)題立即整改,不得捆綁收費,不得限制業(yè)主正常繳費。物業(yè)企業(yè)現已承諾不再捆綁收費。

二、關(guān)于小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的問(wèn)題?,F物業(yè)服務(wù)企業(yè)已逐單元配備滅火器等消防設備,組織專(zhuān)人完成小區電閘盒維修,承諾本月底前完成監控設備安裝。同時(shí)持續加強小區樓宇衛生保潔、外來(lái)車(chē)輛管理,切實(shí)做好小區物業(yè)管理服務(wù)各項工作。

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