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寫(xiě)信日期 2024-07-22 回復部門(mén) 孝義市人民政府
信件內容

尊敬的呂梁市市政府及相關(guān)部門(mén)負責人：您好！本人于2024年7月13日下午在孝義市居然之家義烏店（敬德街）發(fā)生了一起不幸的事故，我的私家車(chē)因商場(chǎng)外墻因刮風(fēng)脫落受到嚴重損壞。事發(fā)時(shí)段為18:42分，我當時(shí)在商場(chǎng)完成購物準備回家。遭遇不幸后，我第一時(shí)間聯(lián)系了110和我的保險公司，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)到現場(chǎng)進(jìn)行了拍照取證。盡管如此，居然之家方面在事故發(fā)生后的處理卻顯得非常被動(dòng)和拖延，商場(chǎng)管理層對此事的處理態(tài)度和進(jìn)展令人不滿(mǎn)。在我多次主動(dòng)聯(lián)系和等待商場(chǎng)處理無(wú)果之后，保險公司也表示由于有明確的責任方存在，該事件不屬于保險理賠范疇。公安部門(mén)雖介入調查但表示此事不在民警的管轄范圍內，而交警部門(mén)也聲稱(chēng)此類(lèi)事件不屬于交通事故處理。在我多次投訴之后，商場(chǎng)管理層態(tài)度依然十分消極，完全感受不到一點(diǎn)要解決問(wèn)題的樣子?；谝陨锨闆r，我誠懇地請求政府部門(mén)能夠介入此事，進(jìn)行必要的調查，并協(xié)助推動(dòng)居然之家對我的損失進(jìn)行合理的賠償。此外，我也建議政府加強對大型商業(yè)設施的建筑安全監管，以保障公民的財產(chǎn)安全和權益。懇請貴部門(mén)給予關(guān)注，并幫助解決此事。期待您的回復，盼望問(wèn)題能得到公正及時(shí)的處理。謝謝！
回復狀態(tài) 已辦結 回復日期 2024-07-30
回復內容

網(wǎng)民朋友，您好！7月13日當天留言人的涉事車(chē)輛停在居然之家義烏店外空地，因當天大風(fēng)極端天氣造成部分外墻保溫材料意外脫落砸中?？寇?chē)輛，對該車(chē)輛造成不同程度損壞。

屬地街道、派出所、社區工作人員主動(dòng)與居然之家義烏店管理方和涉事車(chē)主了解相關(guān)情況并積極推動(dòng)糾紛合理解決。經(jīng)認真調查，居然之家南面停車(chē)場(chǎng)屬于無(wú)運營(yíng)商管理、免費的停車(chē)場(chǎng)且車(chē)主未將車(chē)輛停放在固定停車(chē)位上，因此居然之家義烏店管理方和車(chē)主均有部分過(guò)錯。在工作人員的耐心調處下，雙方就賠償金額達成一致，由居然之家義烏店管理方于7月31日前賠償車(chē)主5500元。目前，管理方已經(jīng)對破損的建筑外墻保溫材料進(jìn)行了修繕維護，并對建筑物外墻安全隱患進(jìn)行了全面排查整改。

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