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受理日期 2024-10-11 回復部門(mén) 汾陽(yáng)市人民政府
信件內容

1、2023年呂梁市人大常委會(huì )紅頭文件（呂人發(fā)23號）第二十一條明確規定不得向熱用戶(hù)收取二次加壓費用，2023年汾陽(yáng)市供熱公司明確規定住宅按面積的80%收取暖氣費。和熙家園小區物業(yè)不顧上級部門(mén)的規定向業(yè)主違法收取二次加壓費和按面積的100%收取暖氣費。

2、和熙家園小區內配套設施較差，幾乎沒(méi)有綠化，沒(méi)有公共活動(dòng)場(chǎng)所和設施，樓宇門(mén)壞九個(gè)多月沒(méi)人修繕，業(yè)主安全得不到保障，樓道數天不打掃，公共環(huán)境衛生雜亂，物業(yè)依然向業(yè)主收取每月每平米0.85元的物業(yè)費。

訴求：1、退還業(yè)主違法收取的二次加壓費用和多收的20%暖氣費。2、按照物業(yè)服務(wù)標準收取相應的物業(yè)費，目前的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不得超過(guò)每月每平米0.5元。
回復狀態(tài) 已辦結 回復日期 2024-10-23
回復內容

網(wǎng)民朋友，您好！經(jīng)調查，汾陽(yáng)市陽(yáng)城鎮和熙家園小區所屬物業(yè)公司為汾陽(yáng)市誠海物業(yè)管理有限公司，該物業(yè)公司已聯(lián)系您，退還多收取的2023年取暖費用及二次加壓費。

針對您反映物業(yè)服務(wù)收費高的問(wèn)題，經(jīng)調查，該物業(yè)公司暫未取得物業(yè)服務(wù)收費備案，執法人員已要求該物業(yè)公司嚴格按照呂發(fā)改價(jià)服[2017]425號關(guān)于印發(fā)《呂梁市普通住宅小區物業(yè)服務(wù)等級與收費管理辦法》和《呂梁市普通住宅小區物業(yè)服務(wù)等級與收費標準》的通知，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)等級評定，待物業(yè)服務(wù)等級評定后，再按相關(guān)標準收取物業(yè)服務(wù)費。
回復附件