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受理日期 2024-07-22 回復部門 孝義市人民政府
信件內容

尊敬的呂梁市市政府及相關部門負責人：您好！本人于2024年7月13日下午在孝義市居然之家義烏店（敬德街）發生了一起不幸的事故，我的私家車因商場外墻因刮風脫落受到嚴重損壞。事發時段為18:42分，我當時在商場完成購物準備回家。遭遇不幸后，我第一時間聯系了110和我的保險公司，相關部門已經到現場進行了拍照取證。盡管如此，居然之家方面在事故發生后的處理卻顯得非常被動和拖延，商場管理層對此事的處理態度和進展令人不滿。在我多次主動聯系和等待商場處理無果之后，保險公司也表示由于有明確的責任方存在，該事件不屬于保險理賠范疇。公安部門雖介入調查但表示此事不在民警的管轄范圍內，而交警部門也聲稱此類事件不屬于交通事故處理。在我多次投訴之后，商場管理層態度依然十分消極，完全感受不到一點要解決問題的樣子?；谝陨锨闆r，我誠懇地請求政府部門能夠介入此事，進行必要的調查，并協助推動居然之家對我的損失進行合理的賠償。此外，我也建議政府加強對大型商業設施的建筑安全監管，以保障公民的財產安全和權益。懇請貴部門給予關注，并幫助解決此事。期待您的回復，盼望問題能得到公正及時的處理。謝謝！
回復狀態 已辦結 回復日期 2024-07-30
回復內容

網民朋友，您好！7月13日當天留言人的涉事車輛停在居然之家義烏店外空地，因當天大風極端天氣造成部分外墻保溫材料意外脫落砸中?？寇囕v，對該車輛造成不同程度損壞。

屬地街道、派出所、社區工作人員主動與居然之家義烏店管理方和涉事車主了解相關情況并積極推動糾紛合理解決。經認真調查，居然之家南面停車場屬于無運營商管理、免費的停車場且車主未將車輛停放在固定停車位上，因此居然之家義烏店管理方和車主均有部分過錯。在工作人員的耐心調處下，雙方就賠償金額達成一致，由居然之家義烏店管理方于7月31日前賠償車主5500元。目前，管理方已經對破損的建筑外墻保溫材料進行了修繕維護，并對建筑物外墻安全隱患進行了全面排查整改。

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回復附件